La Nueva Oportunidad

Mi nombre es Alejandro Fernández, soy traductor e intérprete, me gustan los idiomas, viajar y conocer gente nueva. Le doy la bienvenida a mi pequeño granito de arena en este blog, el cual espero sea de su agrado y utilidad. 

Marzo a Marzo 

Mucho ha tenido que cambiar desde Marzo del 2020, desde nuestra actitud hasta nuestras ganas de aprender. Lo cierto es que nadie se esperaba una pandemia de esta magnitud, y menos pasar un año entero con movilidad restringida. La cuarentena a causa del SARS Covid-19 ha causado estragos en la economía y estabilidad mental a nivel mundial, por lo tanto, mantenerse en las posibilidades económicas y mentales para estudiar es para un selecto y afortunado grupo. 

¿Juntos Saldremos Adelante?

Todos nos hemos enfrentado a varios retos en nuestra experiencia como docentes o estudiantes durante la pandemia. Los míos se pueden enumerar con facilidad: 

- Falta de interés por algunas clases que ya eran tediosas en modalidad presencial. 

- Falta de atención plena.

- Falta de interacción personal con los demás. 

Temas a desarrollar:

Tiempo de adaptación

El tiempo de adaptación después de estudiar toda mi vida en modalidad presencial fue de aproximadamente 1 mes. A lo largo de este plazo descubrí un poco más acerca de las herramientas de trabajo a usar y de las funciones con las que estas cuentan. 

 Plataformas de trabajo,

Zoom es mi plataforma principal, sin embargo, uso Facebook y Meets para un par de los cursos que recibo en línea. 

 Metodología para el trabajo, 

Por el momento, no me encuentro impartiendo clases. No obstante, soy alumno del Instituto Alemán, de la Alianza Francesa y de la Universidad Galileo; la metodología es muy similar para cada una de estas entidades. Las clases en línea solo han podido mejorar, ya que tanto alumnos como maestros no se esperaban esta situación. 

Experiencias positivas/negativas,

Experiencias Positivas:

• Más tiempo libre, ya que el tiempo se invierte en la clase y no viajando hacia la institución donde la recibimos. 
• Menos tráfico, y esto es positivo para minimizar los niveles de estrés al viajar a nuestros destinos. 
• Cuidarnos de cualquier posible infección. 

Experiencias Negativas: 

• Las clases en línea requieren de un maestro guía que se interese por el aprendizaje de sus alumnos, así como de su propio auto-aprendizaje; sin embargo, este no es el caso en la mayoría de ocasiones. 
• Falta de atención o interés, comparado con cuando iba personalmente a los lugares. 

 Aspectos para mejorar

• Ser más autodidacta. 
• Aprender nuevas herramientas tecnológicas para su posible aplicación en el ámbito educativo o laboral.

Mi viaje hacia la nueva normalidad

Unas de las cosas que más me ha gustado de mi trabajo de Análisis de Datos es el hecho de poder trabajar para varias empresas que hacen cosas muy diferentes cada una, usando un sinnúmero de herramientas y aplicaciones electrónicas también muy distintas, y por último, que todo este trabajo siempre lo realicé de forma remota desde una oficina en Guatemala, ya que todas estas empresas están en los Estados Unidos y Europa.

De algún modo, este tipo de modelo de negocios de nuestra empresa nos hizo mantener un poco la calma cuando comenzaron las noticias de que íbamos a comenzar a trabajar desde casa debido a la cuarentena provocada por la pandemia del virus COVID-19. Al principio, todos estábamos confiados y seguros de que no importando si era desde la oficina o desde nuestra casa íbamos a poder seguir haciendo nuestro trabajo sin ningún problema, porque trabajamos con sistemas y esos no se iban a mover a ningún lado. Con toda esta confianza en los hombros, nos pusimos manos a la obra y comenzamos con la ardua tarea asegurarnos de que todos los equipos de cómputo que se iban a utilizar contaran con todas las normas de seguridad necesarias para garantizar a nuestros clientes que aún desde casa íbamos a seguir trabajando con normalidad para ellos, pero aún más importante, manteniendo la integridad de toda su información.

        Cuando se oficializó que efectivamente todos tendríamos que trabajar desde casa, nuestro plan principal de implementación de equipos y redes funcionó muy bien, ya que todos logramos tener acceso a nuestras herramientas desde los servidores públicos de nuestras casas y el trabajo continuó sin mayores inconvenientes durante los primeros días. Sin embargo, con el paso de los días, nos dimos cuenta de que habíamos dejado pasar por alto un factor muy importante, ya que nadie dispuso nuevos protocolos para todos los procesos locales que hacíamos directamente en la oficina, cosas que iban desde Recursos Humanos hasta las actividades grupales de recreación a las cuales ya estábamos tan acostumbrados todos, e incluso hasta la mera relación interpersonal que se crea cuando se convive con alguien día a día. Luego de un tiempo, este fue uno de los mayores retos que nos tocó afrontar como equipo de trabajo, y fue después de un largo proceso de prueba y error que al final logramos establecer procesos y actividades que nos ayudaran a sentirnos más unidos y a solventar rápida y efectivamente cualquier necesidad que pudiera presentarse.

  

        Obviamente no existe una forma de reemplazar completamente la interacción social que se vive en una oficina con cualquier proceso o actividad remota virtual, y a algunos les ha costado mucho más adaptarse que a otros, pero lo importante es que pudimos darnos cuenta de lo importante que es intentar mantener estos lazos de comunicación en estos tiempos en los que todos nos encontramos trabajando por nuestra cuenta pero por un fin común.

        Con respecto a las plataformas que más utilizamos en el trabajo para estar en contacto con nuestros clientes y grupos de trabajo, una de las principales siempre ha sido Zoom, pero también usamos otras como Google Hangouts, UberConference, Slack, RingCentral, Notion, Atlass Inc., entre muchas más, y la gran diferencia es que ahora las utilizamos todas no solamente con el fin de hacer negocios, sino también con fines lúdicos y de diversión para que siempre esté presente ese contacto (en lo posible) humano en todo lo que hacemos. 

        Nuestro modelo de trabajo no afectó directamente nuestros horarios ya que todos siguieron exactamente como estaban, pero es inevitable que al trabajar desde casa, uno termine trabajando un poco de más; a veces se siente cómo que el tiempo no rindiera cómo cuando estamos en una oficina. Los procesos y todo lo demás siguió intacto, solamente fuimos agregando actividades, reuniones y establecimos nuevos procesos que ayuden a que todos sintamos en todo momento que siempre hay alguien cerca (por así decirlo) que nos puede ayudar si tenemos problemas o se presentan dudas.

        Está claro que todos estos cambios también nos trajeron cosas muy positivas, cómo pasar más tiempo con la familia, evitarnos tráfico, gastar menos en pasajes y comidas, etc., y entre las cosas negativas que podemos mencionar, están la falta de contacto personal y el hecho de que los procesos para entrenar a los nuevos trabajadores se hicieron mucho más difíciles, porque requiere un esfuerzo extra de parte de todos el lograr hacer que se sientan parte del equipo y que aprendan sus funciones sin tener a alguien a al par que los vaya guiando. 

FODA

Si hacemos un análisis FODA de todos estos cambios y procesos, lo realizaríamos así:

• Fortalezas: dominio del ambiente remoto para el trabajo que se realiza directamente con nuestros clientes; aquí no hubo mayores problemas.

• Oportunidades: cambio de enfoque del uso de muchas de nuestras herramientas, para incentivar y fortalecer las relaciones interpersonales y el trabajo en grupo.

• Debilidades: mantener el sentido de pertenencia en los grupos de trabajo, la disponibilidad para pedir y obtener ayuda en situaciones de emergencia, los procesos de entrenamiento para nuevo personal no son óptimos y son mucho menos eficientes.

• Amenazas: posible pérdida de trabajadores a quienes les cuesta más adaptarse a este nuevo ambiente de trabajo ya que necesitan o dependen un poco más de la interacción social, o de quienes no cuentan con la responsabilidad suficiente para desempeñarse correctamente sin supervisión directa de un superior. 

Aspectos para mejorar

Al final, podemos decir que unos de los aspectos más importantes a mejorar en el ambiente laboral actual son:

• Estimular el sentido de pertenencia dentro del grupo de trabajo local

• Que se pueda hacer llegar la ayuda a quien la necesite con mucha más rapidez y satisfacción, para que nadie se sienta solo aún trabajando desde su casa

Adaptándonos al cambio

 

Hola, mi nombre es  Julieta, actualmente trabajo en un Centro Educativo, como  Secretaria Técnica Administrativa, llevo un año y cuatro meses desempeñando distintas actividades que se contemplan en esa área.

El Centro Educativo está ubicado en La Esperanza – Quetzaltenango, cuenta con los niveles de Básico y Diversificado; durante tres años ha brindado a cada estudiante el acompañamiento adecuado en su enseñanza - aprendizaje.

En este período de pandemia, el personal Docente con el apoyo de Dirección Técnica Administrativa, iniciaron impartiendo clases por diferentes medios, Teams, Zoom, Meet; sostuvieron una reunión de carácter urgente donde se determinó implementar en todas las área y grados la Plataforma de Teams, de hecho el Colegio ya contaba con la Plataforma de Control Total & Teams, solo era de unificar los criterios y e implementar una mejora continua en las clases virtuales.  De esta manera los estudiantes y padres de familia estarían informados del proceso académico de sus hijos; e internamente se llevaría un mejor control en cuanto a asistencia, inasistencia a clases, excusas, deserción escolar,  etc.

También se abarcó más lo que es Facebook,  correo electrónico, WhatsApp como medios inmediatos de comunicación.

En cuanto al área de Secretaría, el seguimiento a los diferentes procesos fue más minuciosos; el primer paso fue realizar una base de datos con todos los contactos, ya que al inicio del ciclo escolar se solicita a los padres de familia llenar una forma con todos los datos personales por medio de fichas cuando inscriben a sus hijos(as); cómo se necesitaba tener un acceso más inmediato, se solicitó a los estudiantes por medio de Google Forms enviar los datos personales para crear una base de datos más actualizada.

Se implementó control de pagos por medio de Excel y carpetas para ir archivando las boletas conforme grado, sección y estudiante, la recepción de dichos documentos se llevó a cabo por medio del correo electrónico.

Por medio de correo electrónico, se envía reporte diario de boletas a subdirección para ingresar pagos a Control Total.

Considerando la estructura del Colegio, los cambios que surgieron tanto en el personal Docente como en el área de Secretaría; se podría decir que uno de los mayores retos es poder conservar el número de estudiantes evitando la deserción; mantener una comunicación amplia y fluida con padres de familia; y, de manera interna que los procesos que sirven de apoyo a los Docentes y Dirección sean más eficientes y eficaces, crear nuevas conexiones virtuales en beneficio de la comunidad educativa.

En cuanto al tiempo de adaptación, vale la pena mencionar que “aún seguimos adaptándonos a este nuevo entorno”, más sin embargo hemos visto la mejoría en los procesos en estos casi 12 meses que llevamos desde que inicio el modo virtual.

Plataformas de Trabajo

Cómo les comenté anteriormente, se manejan dos  plataformas fundamentales en el Colegio Teams y Control Total.

Han funcionado muy bien, el inconveniente que se percibe de igual manera en cualquier otra plataforma virtual es la “señal de internet”, que muchas veces es un poco lenta, impidiendo en ocasiones que la explicación de los temas lleguen de manera directa y audible.

Hay un tema que si salió de control, "los horarios";  fueron adecuados a los estudiantes; pero del lado de los Docentes y personal Administrativo fueron jornadas más largas y cargadas, la atención a padres de familia y estudiantes fue de lunes a domingos. 

Se readecuaron las diferentes actividades que se tenían planificadas durante el año, como Actos Cívicos Virtuales, donde la experiencia fue genial realizando el programa corto pero muy entretenido, se entonó el Himno Nacional, La Luna de Xelajú dirigido por una estudiante del Colegio, la Jura de la Bandera, se presento la exclamación de un poema, los abanderados se mencionaron por nombre e hicieron sus banderas según fueron asignados por sus maestros.

Los Graduandos tuvieron su acto de graduación, ingresando con vehículo se hicieron los honores y felicitaciones correspondientes.  Les comparto unas fotografías.

Lo que más prevaleció en esta situación, fue el trabajo en equipo, la cooperación recíproca, diversidad de actividades donde se pudieron dar a conocer las diferentes habilidades y conocimientos de cada colaborador convirtiéndose en un Agente de Cambio. 

El hacer uso de los diferentes recursos como medios o herramientas virtuales de enseñanza-aprendizaje, permite que los estudiantes y docentes aprendan otra manera de comunicarse e interactuar, hay avance en cuanto a las metodologías o herramientas  que se usan, la creatividad brota, por medio de la imaginación y como resultado nacen nuevos conocimientos significativos y productivos.

No dejando a un lado, la fluidez de información hacia los padres de familia sobre diferentes los avances durante el proceso académico durante el ciclo escolar.

Se abre la posibilidad del envío de trabajos por medio de diferentes medios virtuales, tomando en cuenta muchas situaciones que afecten al momento de enviar sus trabajos o tareas. Como por ejemplo, por medio de WhatsApp, Correos Electrónicos o directamente a la plataforma institucional. Dependiendo el caso de cada estudiante. 

Lo positivo de éste período virtual, es el trabajo en equipo, todos se involucraron en la diferente actividades y procesos; apoyándonos en lo laboral y en lo moral, son tiempos difíciles que afectan todas las áreas emocionales de nuestra vida.

Entre lo negativo, en un momento determinado, la falta de energía eléctrica, señal de internet inestable.

No dejando de mencionar la importancia de sociabilizar de manera personal, eso afecto emocionalmente a los estudiantes. 

• FODA

Entre las Fortalezas, podría mencionar el equipo de trabajo, las plataformas Teams y Control Total.

Oportunidades, poder expandir la aceptación del Colegio por medio de las diferentes metodologías de enseñanza.  Brindar acompañamiento a los estudiantes y padres de familia en cuanto al proceso educativo y diversas gestiones. La comunicación que se mantuvo en la población educativa.

Debilidades, muchos de los estudiantes viven en lugares donde no llega la señal de internet, por lo que se dificulto y en unos casos no se pudo continuar con las clases.

Amenazas, La deserción de estudiantes por motivos económicos, problemas de señal de internet, falta de equipo de cómputo.

• Aspectos a Mejorar

Entre los aspectos a mejorar, se podría mencionar implementar nuevas técnicas de enseñanza, hacer uso de mecanismos virtuales adaptados a los diferentes entornos o contexto de los estudiantes tomando en cuenta las necesidades de cada uno de ellos.

Una mejor y amplia comunicación con padres de familia, de parte de secretaría para que ellos se sientan escuchados, acompañados, guiados en cada proceso o gestión que se realice.

Implementar nuevos enlaces de comunicación, más accesibles, más inmediatos; hacia los estudiantes, padres de familia, personal Docente y personal Administrativo.